客户表示自己联系不上网点,要求我们联系网点,要求尽快派送,客服应怎么回答()
A.亲亲抱歉,我们联系不了网点
B.亲亲好的这边帮您反馈处理,尽快安排派送
C.亲亲,我给您网点电话,可以直接联系
- · 有6位网友选择 C,占比66.67%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
A.亲亲抱歉,我们联系不了网点
B.亲亲好的这边帮您反馈处理,尽快安排派送
C.亲亲,我给您网点电话,可以直接联系
A.应及时联系客户并反馈交易结果
B.要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点
C.联系客户撤销交易
D.将回单交回该网点
A.网点客服使用软电话一键呼出联系客户,录音可直接回传到系统内
B.响应的时候联系客户,关单的时候也要联系客户,呼叫次数需大于等于工单记录
C.工单描述内容与联系客户结果一致
A.6月15日13:40下的订单,13:50联系客户后表示不发,网点需要6月15日14:10前登记撤销,否则将会有罚款产生
B.6月17日下的订单,联系客户,客户要求6月18日上门揽件,6月18日客户原因未能揽件,客户要求6月19号再上门揽件,因系统已接单,为避免罚款,6月18号网点直接登记撤销叫客户19号在下单
C.订单发出去后,运单状态显示运输途中,客户表示不发,要求拦截退回,寄件网点可在订单撤销登记里面登记撤销
D.6月16日网点系统登记撤销后被总部审核不通过,再次核实客户后取消发货的,网点可再次系统登记撤销
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
A. 应及时联系客户并反馈交易结果
B. B.要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点
C. C.联系客户撤销交易
D. D.将回单交回该网点
A.要主动留下客户电话号码,并要求客户多与网点联系
B. 要热情地将客户送到网点门外,欢迎客户常来网点体验服务
C. 要将自已的电话号码留给客户,并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!