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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-26
[单选题]

客户表示自己联系不上网点,要求我们联系网点,要求尽快派送,客服应怎么回答()

A.亲亲抱歉,我们联系不了网点

B.亲亲好的这边帮您反馈处理,尽快安排派送

C.亲亲,我给您网点电话,可以直接联系

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匿名网友[31.***.***.144]选择了 C
1天前
匿名网友[23.***.***.214]选择了 C
1天前
匿名网友[168.***.***.251]选择了 A
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匿名网友[171.***.***.109]选择了 A
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匿名网友[38.***.***.68]选择了 C
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匿名网友[75.***.***.232]选择了 C
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匿名网友[156.***.***.143]选择了 C
1天前
匿名网友[231.***.***.193]选择了 C
1天前
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更多“客户表示自己联系不上网点,要求我们联系网点,要求尽快派送,客服应怎么回答()”相关的问题
第1题
客服联系寄件网点要求理赔,寄件网点必须面向客户进行理赔()
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第2题
转账类系统异常期间,系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是()

A.应及时联系客户并反馈交易结果

B.要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点

C.联系客户撤销交易

D.将回单交回该网点

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第3题
网点未避免被判虚假处理工单应()

A.网点客服使用软电话一键呼出联系客户,录音可直接回传到系统内

B.响应的时候联系客户,关单的时候也要联系客户,呼叫次数需大于等于工单记录

C.工单描述内容与联系客户结果一致

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第4题
以下关于订单撤销,说法正确的是()

A.6月15日13:40下的订单,13:50联系客户后表示不发,网点需要6月15日14:10前登记撤销,否则将会有罚款产生

B.6月17日下的订单,联系客户,客户要求6月18日上门揽件,6月18日客户原因未能揽件,客户要求6月19号再上门揽件,因系统已接单,为避免罚款,6月18号网点直接登记撤销叫客户19号在下单

C.订单发出去后,运单状态显示运输途中,客户表示不发,要求拦截退回,寄件网点可在订单撤销登记里面登记撤销

D.6月16日网点系统登记撤销后被总部审核不通过,再次核实客户后取消发货的,网点可再次系统登记撤销

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第5题
下列操作中转接正确的是()

A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服

B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理

C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服

D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服

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第6题
客户称联系派件的业务员要求尽快派件,派件员说自己忙,没有多解释就开始骂人,要求只这个投诉业务员,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

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第7题
转账类系统异常期间,系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是()。

A. 应及时联系客户并反馈交易结果

B. B.要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点

C. C.联系客户撤销交易

D. D.将回单交回该网点

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第8题
我们可以联系客户的方式不包括()

A.企点QQ

B.企业微信

C.系统电话

D.私人微信

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第9题
迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理,在处理完高价值客户业务后,要().

A.要主动留下客户电话号码,并要求客户多与网点联系

B. 要热情地将客户送到网点门外,欢迎客户常来网点体验服务

C. 要将自已的电话号码留给客户,并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他

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第10题
客户已下单寄件,现要求网点带纸箱,选择工单类型是()

A.订单类-催取件-已联系

B.订单类-拒绝取件

C.客户要求

D.客户建议

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