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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-19
[判断题]

来访者只需要问清对方来意和去向，并不一定要登记（）

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更多“来访者只需要问清对方来意和去向，并不一定要登记（）”相关的问题
第1题
驾驶员运载出市乘客业务要做好以下工作（）

A．要问清楚乘客的身份

B．问清楚乘客的去向

C．到公司或管理部门设定的出市登记点登记

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第2题
驾驶员运载出市乘客业务要做好以下工作（）。

A.要问清楚乘客的身份

B. 问清楚乘客的去向

C. 到公司或管理部门设定的出市登记点登记

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第3题
下列关于代理体彩，福彩两项业务叙述正确的有（）。

A.我行代理着体彩、福彩两项相似业务，柜员要问清客户的缴费项目，并注意区分，防止串户。

B. 缴费操作中若出现ABIS交易成功，对方交易失败，则我行系统将自动抹账，柜员不必再进行手工抹账。

C. 业务的日间抹账要通过9099交易，严禁用0199交易。

D. 客户缴费后，当时（客户未离开网点）发现错误的，柜员可通过0199交易抹账。

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第4题
为避免访谈时对方不合作，通常要采用一些方法，其中在某种共同的过程中接近对方，如工作、娱乐等，逐
步相互了解，然后再说明来意，进行正式访谈的方法是 (选项暂缺)

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第5题
给客户打电话时的表达顺序应为：（)

A.表达致电来意

B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？

C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

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第6题
给客户打电话时的表达顺序应为：（）

A.表达致电来意

B. 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？

C. 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

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第7题
西餐服务中，客人点用煎蛋时要问清（)。

A、几成熟

B、跟什么佐料

C、是单面煎还是双面煎

D、要煮几分钟

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第8题
护理师（老人护理）清洁卫生时，一切贵重物品要轻拿轻放，特殊物品要问清清洁要领，家中古董、字画等清洁时必须及时请教，小心谨慎。（）

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第9题
来访者为初中生，因出现厌学和叛逆被母亲带来，咨询师所要表现的共情的具体含义中不包括（）

A.咨询师要以自己的参照框架去剖析来访者的问题

B.咨询师借助于来访者的言行，体验对方的内心世界

C.咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系

D.咨询师要运用技巧将自己的共情传达给来访者

E.咨询师要设身处地地去感受来访者身边发生的事

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第10题
辩论是双方用一定理由来说明自己对事物见解，揭露对方的矛盾，但并不一定要达成最后的认识或共同的意见。（）

此题为判断题(对，错)。

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第11题
定期一本通支取时，一定要问清客户要支取哪一笔款项，录入正确笔号，以免误取造成客户利息损失。
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