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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
非营业时间（下班时间）满足了顾客需求，最容易给顾客留下美好回忆（）
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第5题
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了 .如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续 自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的 .依次填入划横线部分最恰当的一项是()
A.瓶颈 销售 理由
B.阻碍 生产 方法
C.困境 改进 渠道
D.障碍 推广 优惠
第6题
下列关于平衡记分卡应用的相关说法不正确的是（）。
A.财务维度。财务指标直观体现了企业的经营成果，其他指标最终都会与财务指标相联系
B.顾客维度。企业价值链的关键节点在市场导向，满足顾客需求，是市场经济环境下企业的不二选择
C.内部流程维度。企业价值链的关键节点在内部流程，内部流程向前可达创新开发，向后可至产品售后服务
D.学习与成长维度。企业的一切行为和活动都离不开员工，企业发展的最根本动力来自员工
第10题
需求不确定性和潜在需求不确定性之间的区别在于（）。
A.需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
B.潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
C.需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
D.潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
