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提问人：网友llluo10
发布时间：2022-01-06
[主观题]
站在当事人的角度和位置，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人，这叫做：
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.克制
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A．化繁为简，化难为易，让护患沟通更高效B．将口号化的以人为本，以患者为中心量化落地于标准化流程式沟通C．具有实操性，也方便推广运用，更彰选了医务人员的专业素养D．不以个人的意志随性沟通E．明确定位患者与医护的关系，尊重患者，站在当事人的角度和位置客观地理解当事人内心的感受及内心世界，并把这种理解传达给当事人，使医者显得更具同理心，患者感受到更多的善待与尊重
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第10题
尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到()：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
