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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-14
[判断题]
CRM系统销售线索产生后，根据客户归属关系，自动分配至支行主管，支行主管再派发给客户经理进行处理（）
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第5题
对CRM系统下发的信用卡客群营销线索，要用好CRM系统（）客户信息，要对客户逐户建联，做好信用卡权益宣贯，既引导客户办卡激活使用信用卡消费，又帮助客户做好信用卡关联还款账户绑定，打造客户资产与负债良性循环
A.客户360
B.白名单
C.营销执行线索
D.产品持有情况
第8题
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
A.CRM将企业的客户作为最重要的企业资源
B. CRM旨在改善企业和与客户之间的关系
C. CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案
D. CRM打破了企业与客户的界限
第9题
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()。
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（)。
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A.帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统。
B.客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中。
C.客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理。
D.产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
第10题
以下关于CRM的描述，正确的是(28)。
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
