检查大堂地面、设施干净整洁、摆放有序,大堂绿植无枯枝黄叶,鲜花无枯萎()
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A.门前堆放无杂物,送货车辆有序停放,广场范围内整齐有序
B.停车场进出口跑道地面保持干净整洁,无污渍
C.地下停车场高空管道、灯箱等,保持干净整洁
D.门前可以摆放各类货物,摆放要整齐美观
A.实时关注柜面、桌面、地面卫生,安排保洁人员和安保人员做好环境维护,确保网点及周边区域环境干净整洁,地面干爽,车辆停放有序
B.整理填单台面,补充单据,检查老花镜、签字笔、验钞机等便民物品是否齐全并可正常使用,及时清理客户废弃的凭条、叫号单等纸屑、垃 圾
C.如遇特殊天气,应监督保洁人员规范摆放“小心地滑注意安全等各类提示牌以及防滑垫、雨具架等便民服务设施
D.检查各类业务凭证、报刊、宣传资料等摆放是否有序齐全,并及时清理补充。容仪表等方面的服务表现,并及时提示和纠改不规范服务行为
A.非服务用品不长时间出现在客户视线中
B.网点内、外部干净无杂物,门窗干净明亮,门前车辆停放整齐
C.信箱(筒)筒身整洁无污染
D.厅内设施、台面物品摆放定置定位、准确有序
A.做到经常检查纸质资料摆放是否整齐,品种是否齐全
B.做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净
C.做到及时发现和纠正柜员不规范行为,并详细记载
D.做到随时巡视、维护大厅环境卫生
E.做到随时注意营业厅可疑的人和事,协助维护安全
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