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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

检查大堂地面、设施干净整洁、摆放有序,大堂绿植无枯枝黄叶,鲜花无枯萎()

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第1题
营业中检查设备运行情况及环境卫生()

A.制冷设备温度正常

B.操作设备运转正常

C.硬件设施、设备、地面保持干净整洁,物品摆放整齐,通道保持畅通

D.做好随手清洁

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第2题
对于环境标准下列哪项是描述正确的()

A.门前堆放无杂物,送货车辆有序停放,广场范围内整齐有序

B.停车场进出口跑道地面保持干净整洁,无污渍

C.地下停车场高空管道、灯箱等,保持干净整洁

D.门前可以摆放各类货物,摆放要整齐美观

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第3题
根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段,楼栋内环境整洁有序,大堂配置软装及相应物品摆放整齐,无明显脏污()
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第4题
根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段,楼栋内环境整洁有序,大堂配置软装及相应物品摆放整齐,无明显脏污()
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第5题
以下关于网点服务环境管理的描述,正确的是()

A.实时关注柜面、桌面、地面卫生,安排保洁人员和安保人员做好环境维护,确保网点及周边区域环境干净整洁,地面干爽,车辆停放有序

B.整理填单台面,补充单据,检查老花镜、签字笔、验钞机等便民物品是否齐全并可正常使用,及时清理客户废弃的凭条、叫号单等纸屑、垃 圾

C.如遇特殊天气,应监督保洁人员规范摆放“小心地滑注意安全等各类提示牌以及防滑垫、雨具架等便民服务设施

D.检查各类业务凭证、报刊、宣传资料等摆放是否有序齐全,并及时清理补充。容仪表等方面的服务表现,并及时提示和纠改不规范服务行为

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第6题
网点服务环境应做到下列哪项事项()

A.非服务用品不长时间出现在客户视线中

B.网点内、外部干净无杂物,门窗干净明亮,门前车辆停放整齐

C.信箱(筒)筒身整洁无污染

D.厅内设施、台面物品摆放定置定位、准确有序

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第7题
办公楼每日检查物品分类并摆放整齐,地面干净整洁()
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第8题
办公楼每日检查办公用品、文件存档分类明确摆放整齐,地面干净整洁无杂物()
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第9题
门房每日检查地面干净整洁,无积垢,洗澡间无袜子等个人物品摆放检查1次/日()
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第10题
每日检查餐厅地面干净整洁,墙面无蚊蝇尸体及排泄物,餐具消毒柜清洁干净,餐具摆放整齐()
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第11题
大堂服务“十做到”包括()

A.做到经常检查纸质资料摆放是否整齐,品种是否齐全

B.做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净

C.做到及时发现和纠正柜员不规范行为,并详细记载

D.做到随时巡视、维护大厅环境卫生

E.做到随时注意营业厅可疑的人和事,协助维护安全

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