延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。

A.直接挂机

B.建议用户再充话费

C.生成二线工单

D.生成后台处理工单

A.地市

B.南京/南通延伸

A.符合退费规定但未退费的工单

B.不符合退费规定但进行了退费的工单

C.退费金额计算错误并且已退费到帐的工单

D.退费金额计算错误但未退费到帐的工单

A.网点客服使用软电话一键呼出联系客户，录音可直接回传到系统内

B.响应的时候联系客户，关单的时候也要联系客户，呼叫次数需大于等于工单记录

C.工单描述内容与联系客户结果一致

A.再次推荐营业厅办理

B.出受理工单取消

C.出投诉规则工单

A.先响应工单后电联回电客户

B.先响应工单后电联寄件网点

C.先电联寄件网点后响应工单

D.先电联回电客户后响应工单