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更多“客户表示宽带一直未安装，通过家宽预处理催单，但客户宽带来电时已驳回，可以催单（）”相关的问题
A.提交家庭业务-基础服务-家庭宽带-其他-功能使用-用户名密码错误或无效工单处理
B.通过服务请求建单至集团业务下企业宽带节点
C.通过预处理平台排障，建单时子节点暂时点选融合宽带派单
A.通用话单
B.Radius话单
C.NAT话单
D.BRAS话单
用户进行10000宽带故障申报后先进行()。
A.10000前台故障预处理
B.10000前台录入服务保障系统
C.10000回访台席进行回访
D.10000进行催查督单
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
A.如客户即安装宽带又办理互联网电视，调测费需收取200元，通过话费完成支付
B.如客户即安装宽带又办理互联网电视，调测费需收取100元，通过话费完成支付
C.如客户仅安装宽带未办理互联网电视，调测费需收取100元，通过微信或支付宝完成支付
D.如客户仅安装宽带未办理互联网电视，调测费需收取100元，通过话费完成支付
E.不会请选此项
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活
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