题目内容
（请给出正确答案）
A.要求或强迫与债务人无关的第三方代还或转告
B.小话机出现 欺骗、辱骂、恐吓、挑衅、讽刺客户或第三方的话术
C.严禁出现对该出现投诉预警的案件未作投诉预警的情况发生
D.严禁坐席沟通中出现被客户挑起情绪，辱骂对方的情况
参考答案
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A.要求或强迫与债务人无关的第三方代还或转告
B.电话接通时未确认客户身份直接展开催收作业
C.严禁出现对该出现投诉预警的案件未作投诉预警的情况发生
D.严禁坐席沟通中出现被客户挑起情绪，辱骂对方的情况
A.严禁故意虚假操作行为，以求业绩
B.严禁坐席在作业过程中，主动指引客户与客服协商还款
C.严禁出现对该出现投诉预警的案件未作投诉预警的情况发生
D.严禁坐席沟通中出现被客户挑起情绪，辱骂对方的情况
集团公司“0-D-C-C”安全工作思路中的“0”是指：()。
A生产运行零容忍
B服务安全零隐患
C安全隐患零容忍
D服务隐患零容忍
A.实现贫困户识别零差错
B.贫困户退出零差错
C.扶贫资金使用零差错
D.贫困户信息零差错
A、交叉合血标本或输血出现差错
B、患者住院期间发生压疮
C、在工作场所存在过期的药品、耗材、无菌物品等
D、提前书写护理记录或伪造护理记录
E、中夜班睡觉
A.任何腐败行为甚至是轻微的腐败行为都要受到严厉的处罚
B.织牢“治腐之笼”，从制度上对腐败“零容忍”
C.做到“露头即可”，从惩治上对腐败“零容忍”
D.实施“阳光工程”，从监督上对腐败“零容忍”
A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式
B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷
C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷
D.以上说法都不对
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