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提问人：网友陈银桑发布时间：2022-05-20

[单选题]

顾客小王买完手机，在门店导资料时，此时电量不多，我们可以主动建议小王做什么操作？（)

A.告诉顾客您的手机没电了，赶紧回家等手机充满电在导资料

B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验

C.上来就做强硬快充产品推荐

D.随手给顾客插上原手机盒内电源线，补充电量

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更多“顾客小王买完手机，在门店导资料时，此时电量不多，我们可以主动建议小王做什么操作？（)”相关的问题

第1题

情景分析某手机专卖店中,客服人员小王正在为一位顾客介绍产品,这时另一位顾客进来,诉求自己昨天刚买的手机屏幕总是自动关机,要換一部新的。小王礼貌地说:“请稍等稍后为您处理。”顾客点头应允。这时容服人员小黄走到近处,那位正在等候的顾客又向地说明了情况,希望能给予解决。但此时小黄心里想的是:是手机有问题才来的,一个不小心处理不好可不妙,刚才看到小王搭话了,应该是他接待的吧,而且我为何要管她的事啊让她忙去吧。小黄这么想着,便对顾客说对不起,您不是我接待的,您等会儿吧,刚才接待的同事会帮您处理的。”本来心有不满的顾客一听就火了:“我在你们这儿买的手机,又不是从某个人手里买的,你明明闲着还让我等这是什么工作态度!找你们领导,我要退货!” （）

A.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队协作性

B.小王的处理就有问题，小黄缺乏团队协作性

C.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性

D.小王的处理有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性

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第2题

情景分析某手机专卖店中,客服人员小王正在为一位顾客介绍产品,这时另一位顾客进来,诉求自己昨天刚买的手机屏幕总是自动关机,要換一部新的。小王礼貌地说:“请稍等稍后为您处理。”顾客点头应允。这时容服人员小黄走到近处,那位正在等候的顾客又向地说明了情况,希望能给予解决。但此时小黄心里想的是:是手机有问题才来的,一个不小心处理不好可不妙,刚才看到小王搭话了,应该是他接待的吧,而且我为何要管她的事啊让她

A.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队协作性

B.小王的处理就有问题，小黄缺乏团队协作性

C.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性

D.小王的处理有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性

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第3题

建议成交的策略有哪几种？在本案例中，小王使用的是哪种策略？

推销员小王所推销的主要产品是办公用品，包括打印机、扫描仪等。一天，他敲开顾客办公室的门时，顾客对他说；“对不起，我很忙，没时间和你谈话。”这是小王说：“正因为您忙，您一定想节约时间，我相信我的产品一定能够帮您节约时间，为您提供闲暇。”这样一来，顾客对小王的产品产生了兴趣，两个人就交流起来。经过一段时间的交流，小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说：“就打印机的颜色来看，您是喜欢纯白色还是浅灰色？”顾客说：“我比较喜欢浅灰色。”小王说：“浅灰色显得比白色更加庄重，正在流行这个颜色呢。您的眼光真好。那么我是明天送过来还是后天呢？”顾客说：“就明天吧。”小王说：“好，那我明天早上八点给您送过来。”就这样，推销成功了。

建议成交的策略有哪几种？在本案例中，小王使用的是哪种策略？

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第4题

小王要去买月饼，您建议他买（)。A豪华包装的B包装漂亮的C简易包装的

小王要去买月饼，您建议他买()。

A豪华包装的

B包装漂亮的

C简易包装的

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第5题

小王要去买月饼，您建议他（她)买（)。A. 豪华包装的B. 包装漂亮的C. 简易包装的

小王要去买月饼，您建议他(她)买()。

A. 豪华包装的

B. 包装漂亮的

C. 简易包装的

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第6题

2006年5月10日，小李借用小王的手机，约定1个月以后归还。5月19日，小李决定将该手机买下，并打电话告诉小王。5月20日，小王同意。 5月25日，小李将手机的价款支付给小王。该手机所有权转移的时间是()。

A.39943

B.39952

C.39953

D.39958

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第7题

以下问题，哪一个作为向顾客提出的第一个问题最合适？（)

A.A.给谁买？

B.B.您需要什么价位的？

C.C.您需要什么品牌的手机？

D.D.您需要什么样的手机呢？

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第8题

李某偷得手机一部，卖给了不知情的小王。小王对该手机属于（）。A.善意取得B.不当得利C.无权占有D.

李某偷得手机一部，卖给了不知情的小王。小王对该手机属于（）。

A.善意取得

B.不当得利

C.无权占有

D.非法占有

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第9题

小王是一位理财顾问。顾客李某向小王咨询理财事宜，小王在对李某的年龄、财务状况、风险收益偏好、支出需求等因素进行详细评估后，为其制定投资组合如下：资产类别投资比例期望收益率标准差1 20% 2.5% 02 50% 5.0% 10%3 30% 20.0%25%在确定资产组合后，小王又为顾客建议了一种资产管理策略，告诉顾客可以在市场价格上升时卖出资产，价格下跌时买入资产来保持资产组合中各类资产固定比例，这种投资策略称为()。

A.购买并持有策略

B.恒定组合策略

C.投资组合保险

D.增长型策略

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第10题

在缔结契约时，推销员应该（）。

A.将空白订货单提前拿出来，放在顾客面前，提示他我们可以签合同了

B.直接告诉顾客：“你买了吧，好吗？”

C.掩饰自己的喜悦心情

D.想出一些理由以便日后与顾客再度商谈

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第11题

下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（)。A.安抚顾客情绪B.了解顾客手机出现了哪些

下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是()。

A.安抚顾客情绪

B.了解顾客手机出现了哪些问题

C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测

D.先告诉顾客售后保修

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