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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
在陪同客户验房前，客服大使不需要在之前对客户的户内问题进行了解，只需了解公区问题（）
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第8题
医疗机构应当明确本机构的查房行为规范，包括（）
A.上级医师査房不需下级医师陪同
B.查房前，医师不要了解患者病情变化和检查、检验结果
C.首次査房时，医师不对患者做自我介绍
D.查房时，仅限于谈及医疗及与该患者疾病治疗相关的话题
第9题
非实时客服工单填写说法正确的是？（）
A.若能通过微博、互动e站等第三方平台处理的业务，无需登记工单，记录相应台账即可
B.需外呼的业务，均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查，工单中记录客户的访问渠道、客户信息、诉求内容等
C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理
D.若需由后台工作人员处理的业务，不需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理
