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提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-20
[主观题]
质量安全部明确（）、（）、班组、员工在服务短板排查整改工作中的职责
A．各层级组织
B．各管理机构
C．各业务部门
D．各级管理人员
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A．督促
B．明确
C．指导
D．监督
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第5题
为深入践行“（）”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“四型机场”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。
A.真情服务
B.安全底线
C.服务管理
D.安全服务
第6题
公司按照“问题导向、（）、分级负责、（）、闭环管理、（）”的原则，部署并开展服务短板排查整改工作，最终形成服务短板排查整改长效机制。
A.系统排查
B.问题研讨
C.有效整改
D.持续提升
第7题
服务短板整改是指消除服务短板的过程，包括评估短板等级、分析短板产生原因、制定整改方案、组织落实整改措施、验收整改效果，在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行控制，以及在服务短板库中及时（）相关整改信息的活动。
A.调整治理
B.控制管理
C.排查整改
D.维护更新
第10题
服务短板整改是指消除服务短板的过程，包括评估短板等级、分析短板产生原因、研究制定整改方案、组织落实整改措施、验收整改效果，在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行（）
A．消除
B．控制
C．查找
D．分析
第11题
4整改关闭是指督办部门按照规定关闭标准，对服务短板整改结果进行（），并在经相应管理部门或管理人员批准后，在服务短板库中对服务短板做关闭处理的活动
A．检查
B．评估
C．验收
D．整改
