题目内容
（请给出正确答案）
A.您消消气，知道您等了这么久，确实耗费了您的时间和精力
B.抱歉的呢，这款机器确实无货了哦~
C.感谢您对本本的热爱，大家抢购的热情太高涨了哦，产品数量有限，先到先得的呢~
D.十分抱歉.给您添麻烦了呢~
参考答案
更多“当客服查询到客户当地确实无货时，客服需要先肯定无货的事实，以下属于肯定客户的话术是哪一项呢？（）”相关的问题
A您消消气，知道您等了这么久，确实耗费了您的时间和精力
B、抱歉的呢，这款机器确实无货了哦
C、感谢您对本本的热爱，大家抢购的热情太高涨了哦，产品数量有限，先到先得的呢
D、十分抱歉，给您添麻烦了呢
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术，吸引客户
A．当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗？”
B．当客户对某事提出独特见解时，客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行！”
C．给客户带来不便时，客服人员可首先致歉“不好意思，请多包涵”
D．当无法帮到客户时，客服人员可说“不知道”
A.非常抱歉.这个功能是肯定不会推出的，我也觉得很遗憾呢
B.具体这个处罚呢.您要描述一下具体做了什么操作，到咱们的在线客服那里反馈一下具体情况呢
C.关于发放补偿的问题.这边会尽量帮您尝试申请一下，毕竟我也不希望看到您遭受损失呢
D.投诉是您的权利.我们也没有办法阻止
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