在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。

丧主显在的消费动机的类型有()型、()型、()型、()型、()型、()型。

不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)()、(2)()、(3)()。

分小颜突然接到旅行社通知，x旅游团因特殊原因，必须乘10日9时的航班提前离开H市，请提前做好送团的准备。在10日8时将该团送到机场时，其中一位游客神色慌张的告诉小颜，她将一条名贵的项链掉在饭店房间里了，要求立即返回饭店取。

请问：

(1)导游人员小颜在接到旅行社的接待变更通知时，该做哪些工作应？

(2)如果游客在游览过程中走失，导游人员应这样处？

(3)在得知客人的名贵项链遗忘在饭店房间后，导游员小颜应如何妥善处理？

A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C.做到走路不观景，观景不走路

D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。

A.必须按客人要求进行接待

B.根据饭店当时营业状况进行接待

C.告诉客人必须事先预订

D.婉言告诉客人饭店不能接待

A.认为司机熟悉线路、经验丰富

B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机

D.要协助司机做好安全行车工作

E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见