导游人员在与司机合作时应注意的问题有()
A.认为司机熟悉线路、经验丰富
B.接待外国游客,相关事情应用中文告诉司机
C.旅游线路有变化时,应提前告诉司机
D.要协助司机做好安全行车工作
E.与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见
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A.认为司机熟悉线路、经验丰富
B.接待外国游客,相关事情应用中文告诉司机
C.旅游线路有变化时,应提前告诉司机
D.要协助司机做好安全行车工作
E.与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见
A.在行车时间安排上适当宽松一些,以保证司机能以正常速度行车
B.旅游团活动日程商定后,导游人员应将商定的活动日程通告司机,使之心中有数
C.若旅游团活动日程有变化,导游人员应提前告诉司机
D.若接待的是入境旅游团,导游人员在用外语向旅游者宣布集合时间、地点时,要记住用中文告诉司机
导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。
A.涉及内容要得体
B.处理好宗教与迷信的关系
C.力戒黄段
D. 避免缄默冷淡
E.对游客有问必答
A.多听,多学,少说
B.不参与涉及宗教问题的争论
C.不宣传无神论
D.不将宗教与政治,国家制度混为一谈,妄加评论
E.尊重宗教信仰和戒律,满足特殊需要
A.不催促司机开快车
B.天气不好、路况不好时谨慎驾驶
C.提醒司机不要饮酒
D.司机开车时多与其聊天,以避免瞌睡
E.阻止非本车司机开车
A.在一次交谈中不宜多用
B.要与旅游者的思维同步
C.不能伤害旅游者的自尊心
D.不能拿严肃的事情当话题
E.要注意品味和格调
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