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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-27
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客服可以拒绝买家好评返现,但客服线上回复客户好评可以返3元()

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更多“客服可以拒绝买家好评返现,但客服线上回复客户好评可以返3元()”相关的问题
第1题
小红购买了一个手表,收到之后给客服说,麻烦好评返现处理一下哦,客服应如何处理()。

A.告知买家没有这个活动,再给买家说是晒图补偿的,给买家处理

B.让买家提供支付宝,直接处理好评返现

C.不用理会买家

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第2题
买家未对商品提出异议,直接联系商家要求好评返现,则商家可以采取以下哪个应对方式?A.先确认买
买家未对商品提出异议,直接联系商家要求好评返现,则商家可以采取以下哪个应对方式?

A.先确认买家对商品是否不满,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至不合理评价投诉入口先确认买家对商品是否不满,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至不合理评价投诉入口。

B.认可好评返现要求,并给买家转款。

C.认可好评返现要求,并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后,直接提交至不合理评价投诉入口。

D.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协。

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第3题
买家小王:“买连衣裙的话,能不能给我好评返现呀,我肯定给你们好评的”,客服小李:“好的,那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙,付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉,随后联系卖家,要求100元撤销投诉。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第4题
增加好评率以下哪一种方法比较常用?()

A.客服不断发短信提醒好评

B.直接让客户好评

C.打电话催客户好评

D.好评返现

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第5题
()是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。

A.旺旺响应时间

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

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第6题
买家确认收货好评后,申请不退货仅退款3元,并反馈卖家承诺好评返现未履行承诺。交易平台介入后,
以下场景中,哪些会被计入卖家纠纷退款率?

A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图,内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元

B买家提供微信聊天记录截图,卖家承诺好评返现3元,但卖家表示微信已返款

C买家提供卖家店铺主页截图,卖家承诺全店满100元,好评返店铺红包3元

D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图,表示已履行返现承诺

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第7题
买家小王收到鞋子后,询问:“收到货了,给好评有没有什么奖励?”,客服小李:“亲,没有呢,如商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王:“没有奖励,不开心,评价可别怪我”。随后,买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第8题
客服对于买家的一些要求可以直接拒绝。()
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第9题
当买家咨询可以优惠点吗,智能客服会随机回复可以或不可以。()
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第10题
沟通中卖家主动向买家表示店铺中有好评返现,投诉消费者要挟自己,不属于恶意评价。()

沟通中卖家主动向买家表示店铺中有好评返现,投诉消费者要挟自己,不属于恶意评价。()

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第11题
消费者来问有没有好评返现,我表示店铺支持消费者如实评价,不做好评发红包。买家随后表示商品不喜欢,于是给了差评。我认为属于好评返现要挟。()
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