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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-25
[判断题]

抓住服务中客户痛点,就等于掌握了客户的真正情况,可以让续约更加事半功倍()

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更多“抓住服务中客户痛点,就等于掌握了客户的真正情况,可以让续约更加事半功倍()”相关的问题
第1题
深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点,抓住市场重点,以产品、流程、渠道为抓手,推动()服务品质的根本提升。

A.全客户

B.全渠道

C.全产品

D.全流程

E.全系统

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第2题
客户管理之“望闻问切”中的“切”是指()

A.了解需求

B.掌握痛点

C.询问状况

D.有效识别

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第3题
价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。()
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第4题
百分百的客户成交,重点是需要我们做好客户档案的整体管理,我们对客户好,情感链接有了,自然成交也就会有,同时也需要多增加自己的专业知识,客户维护,不是搞好关系就好了,为客户解决痛点才是重要的()
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第5题
客户使用腾道服务,满意点主要体现在()

A.联系上了目标客户或收到了提单

B.发现了新兴市场,实现了业绩增长

C.防止老客户流失,并掌握了同行新增加的市场

D.带动了整个业务部门的积极性,提高了利润点

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第6题
下列关于优秀投放方案的标准,说法错误的是()。

A.优质的投放方案只需要美化PPT形式,体现出高端大气的格调即可

B.应清晰梳理出客户现有/历史投放中已存在、待解决问题以及未来潜在需求

C.对于问题及需求,除了解决能力,还要体现出与同行业人员的竞争优势

D.通过抓住客户的需求痛点,引导客户关注优化团队专业能力及优势

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第7题
对于“在保流失的客户”,可以抓住客户在保内对我们有“保修”需求的“痛点”,开展“在保流失客户入店做保修检查活动”,并通过客户进店做客户的面访进行转化。对吗()
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第8题
店铺设计好后商家要从卖家角度出发模拟体验进店、浏览、购买的全过程,需要进行的测试有()。

A.三分钟能否看懂店铺卖什么

B.首页前三屏能否吸引客户

C.能否抓住客户痛点

D.是否可以在页面内找到想要购买的商品

E.是否明示价格运费

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第9题
下列关于互联网金融,说法正确的有()。

A.是以点对面交易为基础进行金融资源配置

B.使商业银行真正向“以客户为中心”转变

C.第三方互联网支付在资金划转上起基础性作用

D.为银行创造了市场机会

E.为商业银行借助互联网技术开展服务革命提供了契机

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第10题
业务拓展中挖需和找到客户的痛点,并帮助客户解决问题,提供好的服务对业务拓展至关重要对吗()
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第11题
1以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息?()

A.行业特征

B.管理制度

C.业务痛点

D.投标方案

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