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更多“PMP服务人员接到投诉到达餐厅后，根据餐厅实际情况制定并实施可行的防治应急方案，填写《服务报告》。如有防护设施需要维修，当场口头告知餐厅经理或当班管理组，由其负责在OMD系统中发起报修（）”相关的问题
A.12,12
B.12,24
C.24,12
D.24,24
请问：小李的做法合适吗？
A.因PMP服务责任导致餐厅在稽核过程中因有害生物原因导致未达标
B.顾客在自媒体投诉（如微博、微信朋友圈等）、顾客在公众媒体投诉（如电台、电视台等）、顾客在政府部门投诉的虫鼠害问题
C.FQA认定的重大PMP服务失误，如遗漏餐厅的日常服务，处理不当导致对餐厅营运、品牌形象造成严重不良影响等
D.结构勘察失误，服务数据输入不及时或错误
A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。
D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
A.先致歉，并及时催促后厨，必要时先做该桌的菜肴；
B.不用催菜，菜没上是后厨的事情，与服务人员无关；
C.在不知道后厨是否制作的情况下，向客人保证立即上菜；
D.不予理睬；
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