题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友shijiangchao
发布时间:2022-01-06
[主观题]
客人投诉类型有()、()、()。
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
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A.轻微投诉
B.一般投诉
C.严重投诉
D.无效投诉
在处理投诉的过程中,要注意区别客人类型,主要有()、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来,将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。
A.将重要的客人和一般的客人区分开来
B.将长住客人与临时住宿客人区分开来
C.将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来
D.将爱挑剔的与大众客人区分开来
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