题目内容
（请给出正确答案）
以下关于征管人员仪容仪表标准描述错误的是()
A.着深色皮鞋
B.男员工留胡须
C.女员工盘发
D.女员工化淡妆
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A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次
B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次，记5分
C.区域标准组无权处置违规行为人员
D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次
A.头发整齐清洁，不可披头散发
B.只可戴小耳环（无坠），颜色清淡
C.不得使用香水
D.只可穿无花、净色的丝袜
以下关于征管人员言行举止标准描述正确的是()
A.站立时双手叉腰
B.坐时用双手托住下巴
C.走路时抬头挺胸
D.边走路手边插入口袋
A.注重仪容仪表，展现专业形象，我代表梅赛德斯-奔驰
B.秉持专业态度，可以在客户面前适当抱怨
C.掌握品牌知识及与所在岗位相适配的知识及技能
D.清楚我的工作职责及工作标准，按照流程及规范为客户提供服务
A.米饭专员须持有鉴定证书，专人专岗，仅限女性，顶岗人员亦需持证，打米饭员仪容仪表合格
B.米饭专员能及时回复顾客需求、没有出现米饭催促或添加不及时的现象
C.添加米饭动作规范、份量标准和温度适宜
D.每桌每次添米饭时，米饭专员有告知顾客「您好，我们的米饭可以免费添加噢
A.明确服装、仪容等标准
B.明确共同遵守的有关规则、规定
C.制定礼仪守则（着装、仪表、举止、待人、说话、行为、精神、工作等）
D.教育训练，检查与纠正
A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户，行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
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