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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-05
[判断题]

前台伙伴办理入住，在询问宾客是否需要发票时，可以提前预留发票信息。根据宾客要求的金额为宾客开据发票报销金额，可减少第二天退房高峰期的工作量，增加工作效（）

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第1题
酒店客户服务经理带朋友到前台，告知前台伙伴开免费房，不收房费，前台伙伴询问现长是否知道，客户服务经理表示不用告知现长（）
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第2题
前台伙伴办理入住，在收取费用时，如宾客付现金，我们只需要有验票的操作步骤即可（）
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第3题
住在行政楼层的宾客，由（)办理住宿登记手续。

A、前台

B、不需要

C、大堂经理负责

D、专人负责

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第4题
前台员工开具发票时需要核对发票系统发票电子号码与纸质发票号码是否一致。（）
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第5题
客人在退房时，我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存，并告知前台可以免费提供此项服务。（）
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第6题
尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（)

尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。()

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第7题
宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
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第8题
客人在退房时，我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存，并告知前台可以免费提供此项服务。（)
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第9题
前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（)？

A.礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”

B.发票上要盖有酒店发票章

C.电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内

D.应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开;若客人将发票丢失，可为客人补开(不能进行补开)

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第10题
早餐厅员工应主动询问宾客是否需要早餐同步退房服务（）
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第11题
足部按摩场所为宾客确定按摩师时，以下服务工作不恰当的一项是（）。

A.首先询问宾客是否要点号

B.宾客需要点号的，将点号转告排钟人员

C.宾客是否点号，都要向宾客介绍各级别按摩师之间的区别

D.点号宾客，则不必介绍各级别按摩师之间的区别

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