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提问人:网友wind2218 发布时间:2022-01-06
[多选题]

物业服务企业在物业入住期间,应当收集和整理的物业管理档案包括()。

A.业主投诉管理记录

B.业主联系方式

C.房屋产权证

D.购房合同复印件

E.小区增值服务记录

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是()。

A. 物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关,须同步进行

B. 应设立档案资料收集整理工作小组,由该小组专责进行档案资料的收集和整理

C. 专责工作小组应按照业主权属资料、业主(或物业使用人)个人资料档案分组,并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序

D. 将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管

E. 在档案资料收集后,应及时整理并归档

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第2题
物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案,是物业管理档案中()的档案,它的保存管理和安全十分重要。

A. 最重要

B. 最基本

C. 最普遍

D. 重点性

E. 基础性

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第3题
物业入住期物业管理的档案资料收集来源于()。

A. 施工单位

B. 建设单位

C. 监理单位

D. 业主或物业使用人

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第4题
物业管理投诉处理的方法包括()。

A.耐心倾听,不与争辩

B.详细记录,确认投诉

C.真诚对待,冷静处理

D.及时处理,注重质量

E.经验汇总,积极上报

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第5题
消防工作的指导原则是"预防为主,防消结合”。为达到"预防为主”的目的,必须把日常的消防管理工作()

A.法制化和规范化

B.制度化和明确化

C.制度化和法制化

D.集中化和明确化

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第6题
早期介入建设阶段的方法和要点包括()

A.仔细做好现场记录,既为今后的物业管理提供资料,也为将来处理质量问题提供重要依据

B.物业服务企业不是建设监理单位,要注意介入的方式方法,既要对质量持认真的态度,又不能影响正常的施工、监理工作

C.派出工程技术人员进驻现场,对工程进行观察、了解、记录,并就有关问题提出意见和建议

D.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路,保证总体思路的一致性、连贯性和持续性

E.对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见

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第7题
既适用于政府机关、人民团体和事业单位,又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是()。

A.制度公文

B.会议公文

C.事务公文

D.行政公文

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第8题
下列收入中,应计人物业经营收入的是()。

A.向物业产权人收取的公共性服务费收入

B.受物业使用人的委托,对共用设施进行大修取得的收入

C.向物业使用人收取的特约服务收入

D.经营共用设施取得的收入

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第9题
蚊子的防治方法主要是()。

A.环境治理和药杀法

B.诱杀法和药杀法

C.生物灭蚊和化学灭蚊

D.生物防治法和诱杀法

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