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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-27
[判断题]
因同一类服务承诺不同品牌的保障级别会有差异，所以通过贝壳平台呈现的品牌服务承诺有“大类”和“子类”的概念（）
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第2题
收单机构在银行卡受理协议中，应当要求特约商户履行哪些基本义务（）
A.基于真实的商品或服务交易背景受理银行卡，并遵守相应银行卡品牌的受理要求，不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人
B.按规定使用受理终端（网络支付接口）和收单银行结算账户，不得利用其从事或协助他人从事非法活动
C.妥善处理交易数据信息、保存交易凭证，保障交易信息安全
D.不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或变相收取附加费用，或降低服务水平
第7题
下列说法不正确的是（)
A.网络品牌定位就是要求企业选出能够做的最好的部分，以最有效的方式提供给所选定的目标客户群。
B.不同的消费者对同一品牌的联想可能会干差万别，因此要避免品牌因过分强调个性化而导致品牌零碎化。
C.特色鲜明的网站页面设计是留住浏览者和竟争取胜的一个关键点。
D.在网络时代，品牌塑造可能所花费时日不像线下品牌那么长，所以无须像传统品牌望造那么谨慎地挖掘品牌的核心价值，増强时心和对长远关注的能力。
第8题
二手房服务承诺的价值是（）
A.对经纪人而言，以更自信的姿态获得客户认同，建立长期职业尊严
B.对品牌而言，以服务承诺驱动组织优化，提升服务能力，形成品牌差异化竞争力
C.对消费者而言，保障交易安全，避免交易损失，明确的服务标准，更好的购房体验
D.对平台而言，以品牌服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环
第9题
采购人或者采购代理机构有下列情形之一的，属于以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇（）
A.就同一采购项目向供应商提供有差别的项目信息
B.采购需求中的技术、服务等要求指向特定供应商、特定产品
C.以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件
D.对供应商采取不同的资格审查或者评审标准
E.限定或者指定特定的专利、商标、品牌或者供应商
第10题
薯片平台在 2022 年开始全面推行服务承诺，将无形的服务用可量化、可定义的内容或标准向消费者进 行公示。那么服务承诺的价值有（）
A.对企服顾问而言，以服务承诺驱动组织优化，提升服务能力，形成品牌差异化竞争力
B.对消费者而言，保障交易安全，避免交易损失，明确的服务标准，更好的服务体验
C.对平台而言，以品牌服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环
D.对加盟商而言，获得更大的竞争优势
第11题
以下属于服务承诺的价值的是（）
A.对企服顾问而言，以服务承诺驱动组织优化，提升服务能力，形成品牌差异化竞争力；企服顾问以专业获得客户认同，建立长期职业尊严
B.对消费者而言，保障交易安全，避免交易损失，明确的服务标准，更好的服务体验
C.对平台而言，以品牌服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环
D.对品牌/服务者在服务标准、服务流程、服务效率和权益保障机制等方面向消费者做出承诺，将无形的服务用可量化、可定义的内容或标准向消费者进行公示
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