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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-28
[单选题]

货运客服人员应熟练掌握货物快运、作业站范围、运价政策等货运业务信息，负责解答客户咨询，为客户提供信息服务，协助客户办理手续（）

A.品类

B.运价号

C.数量

D.特征

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A、品类
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更多“货运客服人员应熟练掌握货物快运、作业站范围、运价政策等货运业务信息，负责解答客户咨询，为客户提供信息服务，协助客户办理手续（）”相关的问题
第1题
货运客服人员应详细了解客户需求，补充录入需求信息，根据货物重量（体积）、范围等条件确定运输方式（）

A.发站

B.到站

C.中途站

D.发到站

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第2题
货代客服人员提取客户委托航空货运的完整信息应包括（）等。

A.货物品名

B.货物件数与包装

C.货物毛重与体积

D.启运港和目的港

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第3题
货运代理企业为客户提供的产品是（）

A.舱位

B.货物运输能力

C.货运代理业务

D.货运总量

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第4题
电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。
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第5题
国际货运代理人能为客户提供哪些专业化代理服务？

A.货物托运

B.报关、报检

C.专业咨询

D.3PL服务

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第6题
货运代理企业为客户提供的产品是()。

A.货物运输服务

B.货物运输能力

C.舱位

D.货运总量

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第7题
航空货运代理公司须在哪几个方面为客户做好信息服务？

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第8题
根据规定，期货公司期货投资咨询业务，是指期货公司基于客户委托从事的()营利性活动。

A.协助客户建立风险管理制度、操作流程，提供风险管理咨询、专项培训等风险管理顾问服务

B.制作、提供研究分析报告或者资讯信息的研究分析服务

C.为客户设计套期保值、套利等投资方案，拟定期货交易策略等交易咨询服务

D.为客户提供内幕消息

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第9题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）

A.接受和解答客户对该服务的咨询；

B. 调度外部服务人员为客户提供服务；

C. 受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；

D. 通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；

E. 服务结束后，对办理情况进行客户

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第10题
货场应开办货运信息服务项目，利用电话、电传、计算机等现代化手段，为货主提供进货、到货、（）等信息咨询

A.装车

B.卸车

C.运费

D.结算

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第11题
货场应开办货运信息服务项目，利用电话、电传、计算机等现代化手段，为货主提供进货、到货、（）等信息咨询。

A.装车

B. 卸车

C. 运费

D. 结算

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