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更多“首次跟进必须按照指南咨询了解客户目前是否有疾病、过往病史、用药史，手术史（）”相关的问题
A.如客户离店时已约定跟进时间，按照约定时间跟进
B.如未约定跟进时间，在48小时内完成首次跟进
C.以合适理由邀请客户再次进店
D.可邀请客户通过一汽奥迪APP/小程序了解活动，约定后续跟进
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
A.主动表明身份，敬称客户
B.礼貌关怀以及询问意向
C.对不确定的客户表明愿意继续服务或确定再次来店时间
D.对已选择竞品的主动了解原因
E.电话跟进应尽可能避开客户明确不便接听的时间段，未接听电话的应补充短信或微信跟进
A.呼叫前了解车辆的实际情况，如维修历史、建议项目内容等
B.确认增项配件是否有库存
C.了解首次失销的原因，规划本次沟通侧重点
D.匹配最新促销活动方案做好二次沟通准备
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