中午时间,客户因业务等待时间过长投诉,客户态度不好时,接待人员先耐心接待,然后将客户带离现场,再通报领导出面解决问题()
- · 有5位网友选择 错,占比55.56%
- · 有4位网友选择 对,占比44.44%
故障投诉处理时长的计算方法是什么
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
A.因产品质量引起的客户投诉
B. 因服务质量引起的客户投诉
C. 因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
D. 因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉
E. 因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
A.表现出不耐烦,言语上训斥前一位客户问题多
B.因前一位客户办理时间过长,让下一位客户久等时,应礼貌地向客户致歉
C.漠然对待客户的久等
D.催促前一位客户同时受理下一位客户业务
A.因产品质量引起的客户投诉
B.因服务质量引起的客户投诉
C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
D.因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉
E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
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