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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-17
[判断题]
在接待顾客时,同时有2位顾客,员工应做好接一答二招呼三()
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A.为顾客服务时主动、热情,态度随和、语调亲切
B.未做到接一问二照顾三时,应礼貌向顾客致歉,不能不理睬顾客
C.在顾客询问或有需求时,员工可以不放下手中的工作上前接待顾客
D.可以对顾客的问题不回答、不解释,在回答时未耐心细致的回答
A.与顾客握手时,为了表示尊重,握得越久越好
B.与顾客洽谈时,为表示尊重顾客,眼睛一定要一直注视着客户的眼睛
C.接听顾客电话时,电话铃响应在3声之内接起
D.接听电话时,为了提高工作效率,可以加快讲话语速
不属于“接一、顾二、三招呼选项是()
A.手头上接待第一位顾客
B.口头上顾及第二位顾客
C.神情上欢迎第三位顾客
D.不能嫌弃顾客反复挑选
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