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提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-17
[判断题]
通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都能听懂,而且会讲的语言()
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A.使用普通话服务,使用规范的服务用语
B.使用标准手势指引,以标准的姿势接待顾客
C.工作时随时保持咨询台整洁美观
D.工作期间不能接打手机
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
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