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提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-05-10
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智能柜台的审核人员大堂经理应通过智能柜台和发卡机营运业务资格准入考试。（)

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第1题
客户持存折通过智能柜台取款4000元，智能柜台要求大堂经理进行授权，此时进行授权的原因为（）

A.应注意核实客户身份

B.核实业务真实性

C.大堂经理应通过查看存折上面的打印信息及印章等鉴别存折真伪

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第2题
长假期间应根据网点营业情况安排一次清机和重要空白凭证核对，以保障智能柜台和大堂式发卡机正常运行，且应尽量避免在业务高峰期间进行清机。（)
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第3题
个人客户通过我行智能柜台打印对账单，凭密码自助打印即可，无需大堂经理审核是否是本人办理（）
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第4题
符合使用自助设备条件的客户，大堂经理应积极引导客户使用ATM、智能柜台、自助发卡机等自助设备办理业务，如个人万元以下无零钞存取现金、小额转账、余额及明细查询、补登存折、零余额开卡、银行卡更改密码、使用银行卡缴费等业务（）

A.1

B.2

C.3

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第5题
负责智能柜台业务面核，负责业务指导，负责开关机、营业开始与终止以及设备日常管理（）

A.大堂经理助理|

B.大堂经理|

C.对私柜员|

D.智能柜台管理员

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第6题
本办法所称自动柜员机，是指客户通过自助服务方式完成金融交易的自助设备，包括自动取款机、自动存取款机、自助服务终端、自助发卡机、快窗、智能柜台等自助设备。（)
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第7题
我行智能柜台具有回单打印和对账单打印功能，操作时必须通过开户行的智能柜台进行打印，不支持跨行打印（）
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第8题
智能柜台管理员对智能柜台回收的存单必须每周进行清机（）
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第9题
总行每半年组织一次全行跨条线人员智慧柜台业务资格认证线上考试（考试成绩60分为合格);跨条线人员的智慧柜台业务资格认证考试成绩两年有效，过期须重新进行资格认证。（)
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第10题
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应()。

A.引导客户通过自助渠首办理业务

B.和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护

C.可采用人工叫号方式

D.做好柜台人员工作安排

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第11题
大堂现金版智能柜台须每日营业终了进行清机，同时如实登记《自助设备库存现金登记簿》（）
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