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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06
武则天在天猫店铺拍下了一条裙子，要求商家开具发票，以下哪种做法是正确的？A.商家要求武则天提
[单选题]

武则天在天猫店铺拍下了一条裙子，要求商家开具发票，以下哪种做法是正确的？

A.商家要求武则天提供税号和公司名抬头，武则天表示开具个人发票，商家表示只能开具对公发票，无法开具个人发票

B.商家表示自己店铺不提供发票，因而拒绝武则天开具发票

C.商家表示自己财务出差了，暂时无法开具发票

D.商家咨询武则天开具发票的抬头，武则天没有答复，故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出

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1天前
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第1题
小美是一家天猫店铺商家，有位消费者拍下了产品30分钟还没有付款，小美应该使用下列哪些方式进行催付？

A.工作时间内电话联系

B.工作时间内短信联系

C.旺旺联系

D.核对地址侧面敲击

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第2题
小王在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下，破了。小王觉得是质量问题
，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家。()

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第3题
小汪在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下，破了。小汪觉得是质量问题
，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

天猫店铺已上线但是店铺商品还没有到位商家要标题写预售商品介意勿拍。（）

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第5题
小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服，在跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件
商品同一尺码拍了10件，此时的小野应该如何做呢？

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第6题
客服小白在女装天猫店铺工作，店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子，小白发现这件裙子没办法在48小时内发货，故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺，以下哪种说法是正确的？

A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货，李诵的投诉不会成立

B.店铺首页已有说明“72小时”发货，李诵的投诉不会成立

C.李诵在发货时间48小时内申请了退款，故投诉不成立

D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。

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第7题
天猫店铺已上线但是店铺商品还没有到位商家要怎么办（）

A.标题写预售商品介意勿拍

B.详情自己注明大概发货时间

C.不清楚该怎么办，

D.无法确保在48小时内发货(以物流系统揽收为准)请及时下架商品避免延时发货扣分处罚和30%钱款赔付损失

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第8题
小雪是一家天猫店铺的售后客服﹖顾客小樱在店铺里购买了一条裙子，第一次收到的时候发现裙子不合适换了一次货，但是换过的货还是不合适，小樱又申请了换货，此时的小雪应该如何处理（）

A.同意换货，因为店铺支持七天无理由退换货

B.同意换货，顾客就是上帝，不换货损失—个客户就少―笔交易

C.拒绝换货，总是换货对店铺损失太大了

D.拒绝换货，让小樱退货，因为已经换过货了第二次就只能退货

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第9题
小野是一家天猫图书店铺的售前客服，再跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件商品拍了10件，此时的小野应该如何做呢（）

A.管他排错没拍错，反正拍10件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了在退也不迟

B.装作看不到，跟顾客确定订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可

C.与顾客确认，是否是购买10件，如果不是就关闭订单重新拍

D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款

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