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提问人:网友network2008 发布时间:2022-01-06
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客户如何确认支付手机订报成功?

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第1题
当客户通过企业手机银行提款并对外受托支付后发生退汇的,经办人员通过企业手机银行查看并维护收款账户信息并提交后,依照该客户企业手机银行的授权模式,由授权人员进行授权处理。授权成功后退汇流程推送至管户客户经理,由客户经理确认支付退汇信息后将款项汇出()
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第2题
大小额业务复核失败,提示“主机等待响应,请核对流水”等提示信息时,如何确认此笔交易是否办理成功()

A.查看复核记录的复核状态

B.查询业务流水、柜员流水和客户明细账

C.确认平台状态、记账状态、支付状态

D.没打印凭证就代表交易没成功,不需要核实可以重新办理

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第3题
电脑显示支付未成功,顾客手机提示扣费成功,如何处理()
A.让顾客自己去服务台解决

B.首先向顾客致歉,取得顾客谅解,第一时间告知主管,主管结合财付通公司后台或工银商户之家APP进行查账,确认扣款成功后,收银员以银联卡的形式打出小票

C.查看顾客支付信息中的商户订单号,使用移动银联机工行收单系统中的查询功能,找到查询扫码结果进行扫码操作,补打移动支付小票进行保留

D.重新打印一份购物小票连同移动支付小票一同上交财务(结账过程中有异常情况对账前告知财务)

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第4题
开通手机订报业务是否收费?
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第5题
集中交付过程,验房师需要特殊注意哪些事项()
A..集中交付每日均需要到验房调度岗签到,严禁随意离岗,离岗务必向验房调度负责人(项目客关负责人)请假

B.接到验房调度岗呼叫方陪验,验房调度岗进行电子登记后,验房师确认客户凤凰云的领钥匙弹出小房子+开启验房后(如果未操作成功,必须找验房调度岗协调解决),从验房调度岗领取该客户的《交房流转单》交至领取钥匙岗回收,协助客户领钥匙+收楼礼+其他配套

C.按照培训要求的看房动线验房,途中做配套及楼宇大堂公示介绍,交楼宝验房后需要客户签字确认,再交客户如何在线报修并跟进进度

D.必须在验房后让客户做《交付服务满意度调查电子问卷》并提交成功(手机保存电子问卷海报即可),返回验房调度岗销单(告知返回时间)并等候

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第6题
电子支付成功未抬杆如何处理()

A.确认支付成功保存支付流水号截图特殊放行

B.遥控放行

C.收现金放行

D.重启系统

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第7题
客户如何对封闭式基金的认购是否成功进行确认?
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第8题
客户在定阅手机阅读业务时,需要二次确认机制,即客户编辑订制指令发送至10658080后,系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准,需用户进行确认后业务方可订制成功,如用户未回复任何内容,则业务无法订制成功()
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第9题
开通手机订报业务是否收费?

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第10题
取消手机订报订单方式是()

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