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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-27
[判断题]
乘客租借便民雨伞时，员工需收取乘客20元押金，同时将收据第一联加盖车站公章及日期章后交付乘客（）
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第3题
乘客线下借用便民伞时，填写押金单借用部分，在“车站名”处加盖站名章，收取乘客押金()元，双方签
乘客线下借用便民伞时，填写押金单借用部分，在“车站名”处加盖站名章，收取乘客押金（)元，双方签
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字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客，并告知乘客便民伞的借用注意事项，原则上()。
第5题
原则上乘客应于()日内归还雨伞，借出车站向乘客做好解释，请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并()。
原则上乘客应于（)日内归还雨伞，借出车站向乘客做好解释，请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并（)。
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第7题
下列关于彩虹便民伞借用服务作业标准中正确的是
A.乘客借伞时，售票岗应使用标准服务用语：您好，请您先填写彩虹便民伞借用收据并支付30元押金。
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B.借用收据“乘客签名”处须让乘客自行签名。
C.填写借用收据完毕，应告知乘客彩虹便民伞借用须知。参考用语：彩虹便民伞押金30元，请您在7天内归还，凭借雨伞和收据，您可在杭州地铁运营线路车站（除1、5号线及XX站外）归还雨伞，同时别忘了取回押金。
D.收取乘客押金后，将借用收据双手递交给乘客。参考用语：请您收好收据，归还时凭此收据退还现金押金。
第9题
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时，雨伞()，雨衣()，告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》，将雨伞()，并做好备注。
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时，雨伞（)，雨衣（)，告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》，将雨伞（)，并做好备注。
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第10题
地铁储值卡的维修业务，以下描述哪些是正确的？（)
A.卡面完好时，免费维修
B.卡面受损时，客运服务岗需向乘客解释后收取20元维修费，再办理维修业务
C.当乘客对维修费提出异议时，可提供20元发票作为收费凭证
D.卡面受损时，乘客自行负责，不办维修
第11题
便民雨伞若为本站借还，车站确认便民伞完好后将押金单归还部分填写完整，并将押金单乘客联()。
便民雨伞若为本站借还，车站确认便民伞完好后将押金单归还部分填写完整，并将押金单乘客联（)。
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