若暖宝保系列产品客户没有持有我司其它有效且已过犹豫期的长期险保单,可以转投保暖宝保D款,转投保时免健康告知、免达标体检,承保后免等待期()
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A.对于在我司没有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额50万元
B.对于在我司没有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额70万元
C.对于在我司有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额50万元
D.对于在我司有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额70万元
B.客户个人原因退换货,非商品问题,邮寄费用需个人承担,若客户不认可,告知邮寄后可凭借快递面单,我司给予报销
C.大件商品取件费30元,小件商品取件费8元
A.转保人员保单年度内持续有效
B.被保险人转保年龄(转保年龄=当前保单年度年龄+1)未超过最高转保年龄
C.被保险人无重疾理赔,且无残疾理赔记录
D.未发现存在道德风险,且不存在通融赔付情形
E.转保时不在保全申请,理赔申请流程中
A.电子商品价格会跟随市场活动有所调整,我司店铺不会因为商品成交后可能发生降价而退差价
B.如页面没有特殊提示保价时间,一般商品保价时间是7天,具体情况以京东平台为准
C.可以在京东app-我的-客户服务-价格保护,尝试申请,因价保是京东平台设置,由平台审核,若是申请不成功还需联系京东客服问询一下具体情况
A.客服主动查看订单是否退货完成,常规来说,退货完成后券会在24小时内返回顾客账户
B.若退货已完成,查询券已过期,根据退货原因判断是否可以延期;(退货原因为我司原因,客服需帮用户操作延期,非我司原因则不做延期,建议用户关注页面活动)
C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果,可记录任务单处理
A.首响过后,告知客户已经通知处理
B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话,有任何问题可随时联系
C.通知分公司或中心进行查找,若未查找到,应主动给予客户理赔方案并落实赔付
D.已通知业务员处理,完结工单
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