导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表,同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商
导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表,同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处,不仅要__________各方,使之供给有序,而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。
导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表,同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处,不仅要__________各方,使之供给有序,而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。
A.领队对旅行社与游客签署的旅游合同,只有解释权、监督执行权,没有执行权和自行变更权
B.境外旅行社或导游绝对不能随意变更行程,如果需要变更,需要游客同意才行。
C.领队身上寄托着组团旅行社的信任和期望
D.领队代表组团旅行社的利益要督促境外旅行社和导游执行旅游计划
实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要()。
A.友好交往、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.被此尊重、相互学习
D.利益分享、共担责任
下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点()。
A、服务对象复杂
B、导游员既要代表旅行社,维护旅行社的利益:又要代表游客,维护游客的合法权益
C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求
D、旅游者来自五湖四海,本身就是一个复杂的群体
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游 【 】
A.沟通上下的作用
B.连接内外的作用
C.协调左右的作用
D.左右逢源的作用
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