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提问人：网友xxhacker
发布时间：2022-01-06
[主观题]
导游员小王所接待的旅游团，计划乘坐SZ4301航班于10月6日17:30离开A市前往B市，由于正值黄金周旅游
高峰，机票紧张，只能改乘10月7日9：00的CA1501航班．请问当导游员得知这一情况后应采取什么措施？
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第1题
导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些
游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则？()
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第3题
地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作．离开青岛的前一天，按接待计划，安排游客购
物．在以下的购物活动中，小王处理不正确的是()．
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A．为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店
B．小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠
C．购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了
D．购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿
第4题
地陪导游员小王承担了广州某旅游团黄山2日游的接待工作。离开黄山的前一天，按接待计划、安排游
客购物。在以下的购物活动中，小王处理正确的是()。
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A、为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的-家茶叶店
B、小王热情地给游客讲解黄山茶叶的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠
C、购物期间，一游客托小王把购得物品转交给自己在黄山的亲戚，小王很爽快地答应了
D、购物活动结束后，一游客想把购得物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿
第5题
红色康乃馨旅行社安排导游员小李接待CS旅游团。按旅行社确定的接待计划带CS旅游团参观游览结束
后，导游员小李认为：还有3个多小时才到送站离港时间，便积极推荐该旅游团游览本市新开张的野生动物世界，按公开的门票价格向客人收取了门票费，同时收取了增加的车辆包租“超公里费”。参观完野生动物世界后，推荐旅游团就地品尝一家巴人风味餐，未到旅行社指定餐厅就餐，每位游客餐标超30元，导游员小李向每位游客收取了超标的餐费，引起了客人不满。这时导游员小李接到了一个电话后，声称：“有急事需要他去处理”，便委托刚刚碰上的导游员小王将CS旅游团送到机场。结果CS团刚赶到机场，尚未办理登机手续，航班就起飞离港了，引起客人极大不满，立即向市旅游局进行投诉。
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请分析：1)小李违反了哪些导游员工作纪律？如何处罚？2)该团误机后应该如何处理？
第7题
导游员小张负责接待一乘坐国际航班抵达和离开南京的旅游团队，小张到达机场接站以及旅游团离南京时带团抵达机场送站的时间分别应提前（)到达。
A.30分钟、120分钟
B.60分钟、120分钟
C.30分钟、180分钟
D.60分钟、180分
第8题
某旅游团按计划应于19点飞抵B市，该市接待社导游员小王提前半小时到达了机场，他从机场咨询台处得知该团的飞机因台风仍停留在上站。此时，小王应该（）
A.立即返回旅行社听候安排
B.将旅游团仍停留在上一站的信息报告接待社
C.与司机商量是否继续等候
D.与饭店联系变更该团住宿时间
E.与餐厅联系退掉该团的晚餐
第9题
十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，
然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票。这样该团原本在河南两天的行程就缩短为一天。由于旅游团内的游客均是第一次来河南，所以对行程的改变非常不满。 请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题：
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面对游客的情绪变化，导游员小苏为调整游客情绪应该采取的的方法是()
A．补偿法
B．转移注意法
C．分析法
D．暗示法
第10题
受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团（者)提供当地导游服务的导游员称（)。A
受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团(者)提供当地导游服务的导游员称()。
A.领队
B.全程陪同导游员
C.地方陪同导游员
D.景区(点)导游员
