题目内容
（请给出正确答案）
关于客户关系管理核心思想的表述有误的是（）。 A．客户是企业的一项重要资产 B．客户关怀是中心 C．客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平 D．客户是企业的一项无形资产
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A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B.客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术
C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
客户关系管理（CRM）概念的核心是（）
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
客户关系管理概念的核心是（）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
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