更多“导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 () A.旅游者至上原则 B.影响最小化原则”相关的问题
第1题
导游员处理旅游故障时,不妥善的处理是( )。
A、确保旅游日程
B、自行处理
C、按规章办事
D、将损失降到最低
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第2题
M旅游团队的旅游者周先生在某家商店看中一商品,当时对是否购买犹豫不决。回到饭店后,经认真考虑他决定购买,并请求地陪帮助。对于这种情况地陪() A.若因故不能陪同前往,可为旅游者写张中外文便条(上写商店地址及商品名称等),请出租车送旅游者前往该商店购买 B.若有时间可陪同前往购买,车费由旅游者自理 C.为了避免旅游者误认为导游人员拿回扣,应请旅游者自己前往购买 D.应予以婉拒,并详细告诉旅游者商店名称和地点,请旅游者自己前往购买
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第3题
下列属于我国古代旅行活动的类型的是() A.帝王巡游 B.文士漫游 C.宗教朝觐 D.平民郊游
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第4题
旅行社已安排了娱乐活动,但全团旅游者要求参加另一活动,如旅行社无法安排,导游人员的下列做法正确的有 () A.耐心解释,请旅游者谅解 B.告知旅游者票已订好,不能退换 C.让旅游者自行解决,后果自负 D.旅游者若坚持己见,导游人员可予以协助,但告知其费用自理
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第5题
保险公司对旅客行李破损的赔偿方式有 () A.以坏换新 B.退旧买新 C.现金赔付 D.修理后凭票据报销
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第6题
下列属于导游带团的特点的是 () A.环境的流动性 B.接触的短暂性 C.工作的主动性 D.服务的契约性
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第7题
导游服务大体可分为 () A.旅行服务娱乐 B. 导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.短途交通服务
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第8题
下列属于全陪的职责的是 () A.实施旅游接待计划 B.联络衔接 C.组织协调 D.宣传调研
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第9题
为预防错接事故,导游人员应 () A.认真阅读接待计划,掌握旅游团相关信息 B.提前抵达接站地点迎接旅游团 C.接团时认真核实旅游团的代号、人数等 D.提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团
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第10题
下列哪些属于导游服务的性质 () A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.经济性
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