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提问人：网友jiangkehong 发布时间：2022-01-06

[主观题]

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（

）。

A．衡量物流客户服务的执行标准

B．物流客户服务的基本特点。

C．物流服务的特性。

D．物流客户服务的内涵

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更多“物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（”相关的问题

第1题

营销理念以（）为导向。

A、A、企业

B、B、政府

C、C、竞争

D、D、顾客

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第2题

某企业始终坚持“以顾客为导向”，坚持“顾客第一”的理念，这体现了该企业具有的营销观念是（)。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

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第3题

企业服务理念是：以顾客的需求为导向，给顾客想要的感觉（）

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第4题

（）在一个以顾客为导向的企业里，顾客永远是对的，这是一个服务理念

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第5题

基于顾客至上的原则,物流企业必须树立以顾客需求为导向的服务意识。（）

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第6题

服务文化的内涵是（)。

A.企业以员工为导向

B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

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第7题

第三方物流企业市场开发经常采取的战略有（）。

A.以客户需求为导向的产品开发战略

B.以管理为中心的市场竞争

C.以客户满意为目标的服务营销战略

D.以成本为核心的战略

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第8题

以消费者为中心的营销理念包括。

A.生产导向

B.产品导向

C.推销导向

D.顾客导向

E.社会营销导向

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第9题

企业应当如何进行服务营销（）

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

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第10题

企业应当如何进行服务营销（)。

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

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