基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

A.基站

B. 塔桅

C. 延伸系统

D. 综合接入

E. 管线

A.基站

B. 塔桅

C. 延伸系统

D. 综合接入

A.基站

B.塔桅

C.延伸系统

D.综合接入

E.管线

A.压力计

B. 检漏仪

C. 功率计

D. 频谱分析仪

A.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线

B.营业厅及体验厅等终端类设备包含营业厅内用于业务办理、业务宣传和日常办公等终端设备

C.集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和线路以及相关延伸服务界定的设备和线路

D.集团客户自维的语音业务设备

A.达标率

B. 工单处理及时率

C. 服务质量满意度

D. 工单处理平均历时

E. 家庭客户投诉率