题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2023-07-17
[判断题]
肌肉科技旗舰店客户购买了白3巧克力味增肌粉,在千牛后台提交退款申请,退款原因“假冒品牌”,我们操作千牛后台退款拒绝时,需提供肌肉科技旗舰店店铺授权,白3巧克力味的报关单以及检验检疫进行拒绝(有时候还需要产品进货发票)()
参考答案
A.25
B.21
C.20
D.16
A.先SUC系统查询是否有物流信息,有告知物流单号,建议用户可以在手机APP/PC端物流信息查看
B.核实在72小时内建议客户耐心等待,商家会在72小时内陆续发货
C.先SUC系统查询是否有物流信息,没有物流信息则征求顾客同意,在线三方通话联系商户核实送货时间
D.提供旗舰店电话给客户,建议自行联系
A.小二核实客户确实有领取该券,故同意退款给客户
B.小二核实发现客户并未成功领取该券,但仍退款给客户
C.小二告知客户由于优惠券已失效,故无法退款
D.小二告知可以帮助退款,但如果后期商品降价,就不能再次退差价了
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