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提问人:网友15***596
发布时间:2022-01-06
[主观题]
某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任,与他们无关,并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室,这次他投诉的不但是产品质量问题,还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误?正常的处理办法是什么?
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