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提问人：网友154336271 发布时间：2024-04-17

[单选题]

迎接客人时，要详细向客人介绍酒店设备设施及服务（）

A.正确

B.错误

参考答案

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B、错误

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AB

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第1题

接待领导及参观客人时（）

A.称呼，您们好，欢迎参观指导工作

B.起立，微笑迎接（送）客人

C.需要时向客人介绍情况，态度试恳谦虚

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第2题

当见到客人时，机场代表是否要礼貌向客人介绍自己（）

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第3题

迎接客人时要主动接过客人的行李及女客随身小提包。

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第4题

饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第5题

在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）

A.详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况

B.让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾

C.及时向旅行社有关领导汇报，请求指示

D.对该游客要不露声色地予以照顾

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第6题

【单选题】迎接客人时，应该（）先伸手？

A、主人

B、客人

C、都可以

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第7题

当迎接的客人是熟人时，可不必（）。

A.介绍

B. 握手

C. 问候

D. 以礼貌称呼

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第8题

关于握手顺序，在迎接客人时主人应先伸手与客人握手表示欢迎（）

A.正确

B.错误

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第9题

下列不符合握手礼行使的场合的是()。

A.久别重逢时

B.送别客人时

C.主动帮助别人时

D.迎接客人到来时

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第10题

接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边（）

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第11题

餐厅门口迎接客人时需要注意什么（）

A.保持眼神沟通

B.说话音量适中

C.在30s内与客人问好

D.保持微笑

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