题目内容
（请给出正确答案）
对客户进行指引时，错误的做法是()。
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。
B.若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。
C.若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。
D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
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A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。
B.若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。
C.若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。
D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
A.制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B.合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C.向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐。
D.照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
A．正确
B．错误
A.维护了客户关系，值得表扬
B．发展了银行业务
C．表现了对客户的诚实信用
D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
A．维护了客户关系，值得表扬
B．扩大了银行的业务范围
C．表现了对客户的诚实信用
D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
A.维护了客户关系，值得表扬
B.发展了银行业务
C.表现了对客户的诚实信用
D.违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
以下做法错误的是()。
A．银行在与客户建立业务关系，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记
B．客户由他人代理办理业务的，银行应当同时对代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记
C．银行不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户
D．银行在为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，可以不要求客户出示有效身份证件或者其他身份证明文件
A.正确
B.错误
期货公司接受客户委托为其进行期货交易时，错误的做法是()。[2012年11月真题]
A．与客户签订书面合同
B．要求客户在风险说明书上签字确认
C．首先向客户出示风险说明书
D．要求客户全权委托期货公司工作人员代为下达交易指令
下列关于贷款分类的说法，正确的有()
A．当对同一客户有多笔贷款时，应当用客户的信用评级代替对贷款的分类
B．同一笔贷款应根据商业银行需要进行拆分分类
C．《贷款风险分类指引》规定的贷款分类方式是贷款风险分类的唯一标准
D．对贷款以外的各类资产也应进行五级分类
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