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提问人：网友xiayan188 发布时间：2022-01-06

[多选题]

客户关系管理的主要功能是()。

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

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更多“客户关系管理的主要功能是（)。A、信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理E、客户关怀”相关的问题

第1题

网络营销的主要功能有（）

A.信息搜索

B.信息发布

C.商情调查

D.客户关系管理

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第2题

以下哪一项不是客户关系管理系统的主要功能？

A.与客户的全渠道接触

B.对客户信息的存储和分析

C.销售订单的管理

D.产品信息的管理

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第3题

属于客户关系管理的主要功能的是（)

A.产品开发

B.市场营销管理

C.客户信息管理

D.服务管理与客户关怀

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第4题

简答题：客户关系管理的主要功能是什么？

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第5题

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（)。（A)客户关系管

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。

(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

(C)客户关系管理系统的优点在于成本低

(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

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第6题

呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。

A．错误

B．正确

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第7题

客户关系管理是企业的前台业务，在它的主要功能中()是自动的，也是交互的

A.营销自动化

B.销售自动化

C.服务支持

D.任务管理

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第8题

不属于客户关系管理的主要功能的一项是()。

不属于客户关系管理的主要功能的一项是（)。

A、产品开发

B、市场营销管理

C、客户信息管理

D、制订市场推广计划

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第9题

客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第10题

分析型客户关系管理系统主要功能包括__（）

A.客户分析

B.客户建模

C.客户沟通

D.接触管理

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