题目内容
（请给出正确答案）
A.它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量
B. 它强调外部客户比内部客户更重要
C. 只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量
D. 允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量
参考答案
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网友提供的答案
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下列关于全面质量管理的说法，错误的是（）。
A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织丈化
A.全面质量管理是由美国的质量管理专家休哈特首先提出来的
B.全面质量管理中的“全面质量”不包括降低成本
C.全面质量管理也要追求供方、合作伙伴、社会等相关方的持续满意
D.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径,组织还可以有财务管理、设备管理等途径
A.质量与安全是爱康的生命线
B.爱康的目标是打造服务患者的医疗健康服务管理体系
C.爱康不需全员参加全面质量管理
D.质量建设只与诊疗环节中的医务工作者有关
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变或两者同时进行
B.全面质量管理需要最高管理层的支持
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理要持续地从上向下付诸实施
A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C.全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D.全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
E.全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等
A.谁能最大限度地引导市场消费，谁能最大限度地创造顾客需求，谁就拥有市场。
B.产品的质量固然重要，但是顾客的需求更为实际，质量的定义发生根本性变化，从“满足设计需求”转变成“满足顾客需求”。
C.日本丰田公司于70年代采用QFD后，取得巨大经济效益，新品开发成本下降61%，开发周期缩短1/3，产品质量改进明显。
D.是企业落实全面质量管理，对产品加工过程实施质量控制的有效工具。
A.谁能最大限度地引导市场消费，谁能最大限度地创造顾客需求，谁就拥有市场。
B.产品的质量固然重要，但是顾客的需求更为实际，质量的定义发生根本性变化，从“满足设计需求”转变成“满足顾客需求”。
C.日本丰田公司于70年代采用QFD后，取得巨大经济效益，新品开发成本下降61%，开发周期缩短1/3，产品质量改进明显。
D.是企业落实全面质量管理，对产品加工过程实施质量控制的有效工具。
A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
A.三轻未落实属于A类问题
B.宾客反馈问题十分钟未响应属于B类问题
C.房间内客用品不齐全属于B类问题
D.床上用品/毛巾类用品有明显污渍、毛发、破损属于B类问题
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