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提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-15
关于转接礼仪的描述正确的有()
[主观题]

关于转接礼仪的描述正确的有()

A.转出前向客户说明需要转接的原因,告知转接需要时间,麻烦耐心等待B.转接个人时不能直接转出,要在转接前将你获取的信息口头传达给接手的同事C.如果客户指定要找某位客服,在客服忙线、无法转接的时候,要询问客户来意,看自己是否可以协助解决;如果客户坚持非TA不可,可以让客户留下联系方式,通知相应客服稍后回电D.转技能组时直接转出即可,其它什么都不需要做
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第1题
关于握手的礼仪,描述正确的有()A. 先伸手者为地位低者B. 客人到来之时,应该主人先伸手客人离

关于握手的礼仪,描述正确的有()

A. 先伸手者为地位低者

B. 客人到来之时,应该主人先伸手客人离开时,客人先握手

C. 忌用左手,握手时不能戴墨镜

D. 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手

E. 不要戴帽子,不要戴手套握手

F. 下级与上级握手,应该在下级伸手之后上级再伸手

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第2题
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()

A.须向客户解释换人接电话的原因

B. 须告知客户转给何人

C. 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D. 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

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第3题
下列关于基金漫游业务描述正确的有()

A.基金漫游业务指投资人在不同代销机构间或我行系统不同地区之间,将其持有的基金份额进行转移的业务

B.客户可通过基金漫游将其持有的转出地的某支基金全部或部分基金份额转移到转入地基金交易账户中

C.投资人办理基金漫游交易,应遵循“转出地办理”的原则

D.基金漫游交易申请支持24小时交易

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第4题
下列关于英国民族性格的描述,正确的有

A.保守孤傲

B.讲究礼仪

C.崇尚自由

D.情感含蓄

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第5题
下面关于基金利润(收益)的分配方式的描述,正确的是()

A.基金利润(收益)分配通常有两种方式:一是分配现金,这是最普遍的分配方式;二是分配基金份额

B.封闭式基金年度收益分配比例不得低于基金年度已实现收益的90%

C.封闭式基金的分红方式有现金分红和分红再投资转换为基金份额两种

D.货币基金投资者于周一赎回或转换转出的基金份额享有周六、周日和周一的利润

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第6题
党员组织关系转接手续由谁来办理()

A.转出党组织

B.转入党组织

C.支部书记

D.党员本人

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第7题
关于握手的礼仪,描述正确的有:()
关于握手的礼仪,描述正确的有:()

A.先伸手者为地位低者

B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手

C.忌用左手,握手时不能戴墨镜

D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手

E.不要戴帽子,不要戴手套握手

F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手

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第8题
在接待的礼仪规范中,关于与客户距离的描述不恰当的是哪项()

A.亲密距离3.6m

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第9题
关于接听电话的礼仪中,说法错误的是()。

A.清晰明朗的声音

B.对于需要转接的电话如果忙可以拒绝

C.响铃不过三认

D.真做好电话记录

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第10题
以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是()。A.当转出账户处于限额止付时,不能办理转账业务B.转

以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是()。

A.当转出账户处于限额止付时,不能办理转账业务

B.转账必须在同资金形态账户间进行

C.境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易

D.可以在全国任一联网网点办理

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第11题
下列关于“待处理财产损溢”账户描述正确的有()

A、借方登记审批前转入的盘盈数

B、贷方登记审批后转出的盘亏数

C、借方登记审批后转出的盘盈数

D、处理后,该账户无余额

E、反映财产物资的盘盈和盘亏情况

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