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提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
[主观题]
评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。（)
评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。()
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第2题
衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。
A.在旅游过程中发生了旅游事故
B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障
C.正确地处理好与旅游团的关系
D.落实了旅游计划规定的内容
第3题
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（)的带团理念。 A服务的
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了()的带团理念。 A服务的契约性
B 工作的主动性
C有序引导
D 诚信待人
第4题
导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（)。A.初步要求B.基本尺度C.辅助指
导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的()。
A.初步要求
B.基本尺度
C.辅助指标
D.唯一标准
第5题
刘某参加了全国导游人员资格考试成绩合格，办理了登记注册手续，取得了导游证，被某旅行社聘用。在一
次带团的过程中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览，该团游客对其在旅游过程中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费，并进行赔偿。该旅行社遂以旅游者投诉为由，不付给刘某带团报酬，并辞退了刘某。对该旅行社的这一做法，刘某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬，并对游客的投诉承担责任。而旅行社则以与刘某没有订立合同为理由拒绝这一要求。据查，刘某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请你运用所学的旅游法规知识，回答下面问题：
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(1)刘某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？
(2)游客的要求是否合理？应如何赔偿旅游者？有何依据？
(3)旅行社以与刘某未订立合同为由，拒绝支付其报酬的说法是否成立？有何依据？
