题目内容
（请给出正确答案）
A.应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户，以及有紧急或特殊支付要求的客户；
B. 应急服务应该面向我行全体客户
C. 应急服务情况下，不能因为客户信誉不好而延缓服务
D. 在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。
参考答案
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网友提供的答案
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A.是指营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对；
B. 应急情况下处理的业务一般不进行扎帐，待系统恢复后在进行扎帐。
C. 对应急处理时支付的大额支付业务要进行重点监督。
D. 以上描述均正确
A.应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可
B. 是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；
C. 当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。
D. 以上描述均正确
A.应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。
B. 一旦发生紧急情况，网点即可启动应急处理，不间断为客户提供优质服务
C. 当系统出现故障而又无法及时恢复运行时，营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求，慎重启用实时登记处理方式；
D. 某网点临时停电，应该启动应急处理工作
A. 办理上门服务业务必须与客户签订协议，约定服务时间、服务场所、服务期限、交接方式、账务核对等事项，并明确双方权利义务以及产生差错和纠纷时的处理办法
B. 上门服务人员不能兼任柜面账务处理岗位
C. 上门服务客户要按照重点账户对账标准进行账务核对，上门服务人员不得兼任对账岗位
D. 上门服务必须做到章、簿分管，共同负责。一人负责携带上门服务专用章，一人负责保管上门服务专用登记簿
A．办理上门服务业务必须与客户签订协议，约定服务时间、服务场所、服务期限、交接方式、账务核对等事项，并明确双方权利义务以及产生差错和纠纷时的处理办法
B．上门服务人员不能兼任柜面账务处理岗位
C．上门服务客户要按照重点账户对账标准进行账务核对，上门服务人员不得兼任对账岗位
D．上门服务必须做到章、簿分管，共同负责。一人负责携带上门服务专用章，一人负责保管上门服务专用登记簿
A.重点地区“一地一策”
B.海外项目“一项一策”
C.重点人员“一人一策”
D.以上都不正确
A．主要灾害类型
B．重大事故隐患
C．重点防灾部位
D．矿井救灾物资的储备情况
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