搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友90000002 发布时间:2023-04-29
什么是服务()
[单选题]

什么是服务()

A.服务就是以客户(渠道)为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助解决问题

B.客户投保后,协助客户处理与保单有关的事宜,定期提供风险规划最新的资料,根据客户的状况变化作出恰当的建议

C.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好

D.服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念,明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
A、服务就是以客户(渠道)为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助解决问题
服务就是以客户(渠道)为主设身处地站在对方立场本着关怀的态度去帮助解决问题客户投保后协助客户处理与保单有关的事宜定期提供风险规划最新的资料根据客户的状况变化作出恰当的建议
网友提供的答案
位网友提供了参考答案,
查看全部
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“什么是服务()”相关的问题
第1题
客户服务管理的目的是以适当的( )实现高质量的客户服务。

A.成本

B.价格

C.利润

D.渠道

点击查看答案
第2题
感动服务就是以客户为中心,本着功德客户之心去做()
点击查看答案
第3题
电子渠道是以互联网技术及通信技术为基础,将产品销售和服务数字化,客户借助互联网或自助终端设备,可自助查询、订购产品或服务的一种路径()
点击查看答案
第4题
客服中心构建以一体化电话语音渠道为主,以在线渠道为辅的多渠道服务体系,其中:一体化语音渠道,是利用95599农行专属号码,以呼入和呼出两种形式,服务对象包括但不限于普通零售客户、信用卡客户、私行客户等;在线渠道,是以农行各种软件应用为载体,以文字、视频互动、智能机器人等形式服务客户,服务对象包括但不限于掌银用户、网银用户、微信公众号绑定客户以及其他农行自助设备用户()
点击查看答案
第5题
云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行,客户可使用()等不同渠道链接远程服务 。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

点击查看答案
第6题
按照远程银行的定义,通过电话渠道接入的客户服务方式,主要是以__和人工应答的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务()

A.自助语音

B.机器人

C.短信

D.微信

点击查看答案
第7题
企业客户服务的而理念的首要原则就是以客户为中心,最大限度地满足客户的需求,提高客户的服务
体验。()

点击查看答案
第8题
什么是产品数字化转型()

A.A.2

B.B.2H、2B标准化产品组合销售

C.C.为客户提供场景化、一体化的产品服务解决方案

D.D.形成渠道服务品牌效应

E.E.推动渠道融合和专业化运营

点击查看答案
第9题
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。()
点击查看答案
第10题
CRM的核心思想就是以()为中心。

A、人

B、服务

C、客户

D、销售

点击查看答案
第11题
按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。()
点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP