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提问人:网友90000002
发布时间:2023-04-29
[单选题]
什么是服务()
A.服务就是以客户(渠道)为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助解决问题
B.客户投保后,协助客户处理与保单有关的事宜,定期提供风险规划最新的资料,根据客户的状况变化作出恰当的建议
C.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好
D.服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念,明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味
参考答案
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A、服务就是以客户(渠道)为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助解决问题
服务就是以客户(渠道)为主设身处地站在对方立场本着关怀的态度去帮助解决问题客户投保后协助客户处理与保单有关的事宜定期提供风险规划最新的资料根据客户的状况变化作出恰当的建议
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