题目内容
（请给出正确答案）
A.不吸烟
B.不吃东西
C.不接受客户的馈赠物品
D.随意挪到他处桌椅
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A.服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
B. 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。
C. 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
D. 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的()。
A.意见和要求
B.提议和劝告
C.要求和习惯
D.风俗和习惯
A.保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气清洁
B.头发只要保持干净整齐、无异味、无头屑，可按照自己习惯整理发型
C.进入客户机房，可穿着拖鞋进入
D.服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合只要穿着干净整洁的衣服，没有规定可不必穿着网服制服
A.对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。
B.在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。
C.严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经用户同意后方可使用。
D.严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。
A.在单独设置的电池室内，交流电源线应该暗敷
B.室内可以安装电源开关以及插座
C.机房内的照明系统可使用防爆灯具
D.电池室应与机房同使一台空调，保证电池室的温度
E.蓄电池距离暖气片应不少于1m
用户现场：指用户单位或设备(含配套监控设施)所在地，包括用户设备机房、用户会议室、用户办公室等场所。进入用户现场应注意服务礼仪及行为规范。()
A.穿拖鞋上岗，敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C.上门服务时应穿着具有中国移动标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；
D.佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
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